Termini e condizioni del servizio

Il presente documento disciplina i termini e le condizioni di utilizzo del sito e-commerce gestito da La Torrente S.r.l., nonché le modalità di acquisto dei prodotti disponibili sullo stesso. Accedendo al sito e completando un ordine, l’utente accetta integralmente i presenti Termini e Condizioni.

1. Informazioni sul venditore

Il sito è gestito da:

La Torrente S.r.l.
Sede legale: Via Paludicella, 23 - 80057Sant'Antonio Abate (NA)
P. IVA: IT01551351214
Email: info@latorrente.it
Telefono: +39 081 87 96 236

La Torrente S.r.l. si occupa della vendita online di prodotti alimentari confezionati.

2. Oggetto del servizio

Il sito consente agli utenti di:

• visualizzare i prodotti disponibili alla vendita;
• acquistare prodotti direttamente online;
• ricevere i prodotti all’indirizzo indicato in fase di ordine.

I prodotti sono venduti esclusivamente tramite il sito e-commerce ufficiale.

3. Account utente

Per effettuare acquisti, l’utente può:

• registrare un account;
• acquistare come ospite, ove disponibile.

L’utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate. La Torrente S.r.l. non è responsabile per eventuali problemi derivanti da dati errati, incompleti o non aggiornati forniti dall’utente.

4. Prodotti

I prodotti venduti sono descritti nelle relative schede prodotto nel modo più accurato possibile. Le immagini hanno finalità illustrative e potrebbero non essere perfettamente rappresentative delle caratteristiche del prodotto reale, fermo restando che le caratteristiche essenziali sono descritte nella relativa scheda.

5. Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, si intendono comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione, ove applicabili, vengono indicate separatamente durante la fase di checkout prima della conferma dell’ordine.

La Torrente S.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento; resta inteso che il prezzo addebitato sarà quello indicato sul sito al momento dell’inoltro dell’ordine da parte del cliente.

6. Ordini

Effettuando un ordine, l’utente formula una proposta di acquisto dei prodotti selezionati. L’ordine si intende ricevuto correttamente quando il cliente visualizza la conferma a video e riceve una conferma via email all’indirizzo indicato in fase di acquisto.

La Torrente S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare o annullare ordini nei seguenti casi:

• indisponibilità del prodotto;
• errori evidenti relativi al prezzo o alla descrizione del prodotto;
• dati di pagamento non validi o non verificabili;
• sospetto di attività fraudolente o illecite.

In tali casi, il cliente sarà tempestivamente informato e, ove sia già stato effettuato il pagamento, verrà disposto il rimborso secondo i tempi tecnici previsti dal circuito di pagamento utilizzato.

7. Modalità di pagamento

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite i metodi resi disponibili sulla piattaforma Shopify, tra cui, a titolo esemplificativo:

• carte di credito o debito;
• PayPal;
• Shop Pay o altri sistemi di pagamento elettronico abilitati sul sito.

I pagamenti vengono gestiti tramite circuiti sicuri. La Torrente S.r.l. non memorizza i dati completi delle carte di pagamento utilizzate dal cliente.

8. Spedizione e consegna

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri selezionati all’indirizzo indicato dal cliente in fase di ordine. I tempi di consegna eventualmente indicati sul sito sono da considerarsi puramente indicativi e non vincolanti.

Eventuali ritardi nella consegna possono dipendere da:

• periodi di elevata richiesta;
• ritardi del corriere;
• cause di forza maggiore;
• indirizzi incompleti o errati forniti dal cliente.

La Torrente S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili al vettore o a circostanze fuori dal proprio controllo.

9. Diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni alimentari che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, nonché per beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.

Ove il diritto di recesso sia applicabile per specifiche categorie di prodotti non deperibili, il consumatore potrà esercitarlo entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, inviando comunicazione scritta ai recapiti indicati nella presente pagina.

Per poter ottenere il rimborso, il prodotto dovrà essere restituito:

• integro;
• non utilizzato;
• non aperto, se sigillato;
• nella confezione originale, ove presente.

Le spese di restituzione restano a carico del cliente, salvo diverso accordo o salvo i casi previsti dalla legge.

10. Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

In caso di ricezione di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi rispetto all’ordine effettuato, il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna, allegando, ove possibile:

• numero d’ordine;
• descrizione del problema riscontrato;
• fotografie chiare del prodotto e dell’imballo.

La Torrente S.r.l., verificata la segnalazione, provvederà secondo normativa vigente, ove applicabile, alla sostituzione del prodotto o al rimborso.

11. Limitazione di responsabilità

La Torrente S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per danni diretti o indiretti derivanti da:

• uso improprio dei prodotti acquistati;
• temporanea indisponibilità del sito;
• interruzioni tecniche, malfunzionamenti o disservizi non imputabili direttamente alla società;
• ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a cause di forza maggiore.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi a titolo esemplificativo testi, immagini, fotografie, loghi, marchi, elementi grafici, layout e contenuti editoriali, sono di proprietà di La Torrente S.r.l. o concessi in uso dai rispettivi titolari.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo, anche parziale, senza preventiva autorizzazione scritta del titolare dei diritti.

13. Privacy

Il trattamento dei dati personali degli utenti avviene nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. Per maggiori informazioni, l’utente è invitato a consultare la Privacy Policy del sito.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei presenti Termini e Condizioni, qualora l’utente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio dello Stato italiano.

Per gli utenti non qualificabili come consumatori, sarà competente in via esclusiva il foro di [inserire città].

15. Modifiche ai Termini e Condizioni

La Torrente S.r.l. si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sul sito e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.

16. Contatti

Per qualsiasi informazione, richiesta o segnalazione relativa ai presenti Termini e Condizioni, è possibile contattare:

La Torrente S.r.l.
Indirizzo: Via Paludicella, 23 - 80057Sant'Antonio Abate (NA)
Email: info@latorrente.it
Telefono: +39 081 87 96 236