Informativa sulle spedizioni

La presente informativa descrive le modalità di gestione delle spedizioni per gli ordini effettuati sul sito e-commerce gestito da La Torrente S.r.l..

1. Informazioni sul venditore

La Torrente S.r.l.
Sede legale: Via Paludicella, 23 - 80057Sant'Antonio Abate (NA)
P. IVA: IT01551351214
Email: info@latorrente.it
Telefono: +39 081 87 96 236

2. Area di consegna

Le spedizioni vengono effettuate su tutto il territorio nazionale italiano e, ove disponibile, anche verso altri paesi dell’Unione Europea.

Eventuali limitazioni territoriali o costi aggiuntivi per determinate aree saranno indicati durante la fase di checkout.

3. Tempi di preparazione dell’ordine

Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Durante periodi di elevata richiesta (festività, promozioni o eventi speciali) i tempi di preparazione potrebbero subire variazioni.

4. Tempi di consegna

Una volta affidato al corriere, il tempo di consegna medio è di:

• Italia: 24–72 ore lavorative
• Isole o zone remote: fino a 3–5 giorni lavorativi

I tempi di consegna indicati sono da considerarsi puramente indicativi e possono variare in base alla località di destinazione o a circostanze indipendenti dalla volontà di La Torrente S.r.l.

5. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri nazionali e internazionali selezionati per garantire affidabilità e sicurezza nel trasporto dei prodotti.

Il corriere incaricato della consegna può variare in base alla destinazione o alla tipologia dell’ordine.

6. Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante la fase di checkout in base a:

• destinazione dell’ordine
• peso totale della spedizione
• eventuali promozioni attive

Il costo totale della spedizione sarà sempre indicato prima della conferma dell’ordine.

7. Tracciamento della spedizione

Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà una email contenente il codice di tracciamento (tracking) che permetterà di monitorare lo stato della consegna.

8. Consegna della merce

Al momento della consegna si invita il cliente a verificare:

• che il pacco sia integro
• che l’imballo non presenti danni evidenti

In caso di anomalie visibili, si consiglia di accettare il pacco con riserva di controllo oppure di rifiutare la consegna.

9. Ritardi nella consegna

Eventuali ritardi nella consegna possono dipendere da:

• periodi di elevato traffico logistico
• condizioni meteorologiche avverse
• ritardi del corriere
• cause di forza maggiore

La Torrente S.r.l. non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili al corriere o a circostanze non direttamente controllabili.

10. Indirizzo di spedizione errato

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione corretto e completo.

Nel caso in cui un ordine venga restituito al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto, eventuali costi di nuova spedizione saranno a carico del cliente.

11. Assistenza clienti

Per qualsiasi informazione relativa alle spedizioni è possibile contattare:

La Torrente S.r.l.
Sede legale: Via Paludicella, 23 - 80057 Sant'Antonio Abate (NA)
P. IVA: IT01551351214
Email: info@latorrente.it
Telefono: +39 081 87 96 236

Il servizio clienti fornirà supporto nel minor tempo possibile.